Términos y Condiciones
1. Aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Zealix LLC, que opera la plataforma Zealix (“Zealix” o “la Plataforma”), y usted o la entidad que representa (“el Cliente”). Al crear una cuenta, instalar la aplicación o usar la Plataforma, el Cliente acepta íntegramente este Acuerdo. Si actúa en representación de una empresa, declara que tiene autoridad suficiente para obligarla.
2. Definiciones clave
- ServiciosEl acceso SaaS a la Plataforma y las funciones complementarias (API, IA, soporte).
- Datos del ClienteCualquier dato, archivo o contenido que el Cliente cargue o genere en la Plataforma.
- Contenidos de IAResultados producidos por los módulos de inteligencia artificial integrados en la Plataforma.
3. Licencia de uso
3.1 Zealix concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los Servicios durante la vigencia de la suscripción correspondiente.
3.2 El Cliente no podrá copiar, descompilar, revender ni ofrecer en sub-licencia la Plataforma.
4. Planes, cuotas y facturación
- Los precios, modalidades de pago y límites de uso se describen en la página de precios o la propuesta comercial firmada.
- Impuestos locales (IVA, ISR retenido, etc.) se añadirán cuando proceda.
- Los pagos son no reembolsables, salvo exigencia legal o error imputable a Zealix.
- La disponibilidad y administración de planes depende del canal de distribución y de las opciones habilitadas para cada cuenta. Esta versión de la aplicación Android no ofrece compra ni administración de suscripciones dentro de la aplicación.
5. Obligaciones del Cliente
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Cumplir las leyes de protección de datos y derechos de autor al cargar o procesar información.
- No usar la Plataforma para actividades ilícitas ni para infringir derechos de terceros.
6. Datos, privacidad y IA
Los Datos del Cliente permanecen bajo su control. Zealix LLC los trata para prestar y proteger los Servicios, cumplir instrucciones documentadas del Cliente y atender obligaciones legales. Las métricas utilizadas para mejorar la Plataforma se agregan o desidentifican cuando corresponde.
El Cliente recibe licencia mundial y perpetua sobre los resultados. Se recomienda revisión humana para decisiones críticas.
Cifrado en tránsito/reposo. Lista de proveedores (AWS, Cloudflare) pública; cambios notificados con 15 días.
7. Nivel de servicio (SLA)
- Disponibilidad Objetivo99.5% mensual
- Créditos de hasta 20% si no se cumple. Excluye mantenimiento programado y fuerza mayor.
8. Propiedad intelectual
“Zealix”, su logotipo y la Plataforma son propiedad de Zealix LLC o de sus licenciantes. Nada en este acuerdo transfiere derechos de propiedad intelectual al Cliente más allá de la licencia de uso limitada.
9. Terminación
Solicitud desde los canales de administración habilitados; efectiva al final del periodo correspondiente, salvo que la ley o el contrato indiquen otra cosa.
30 días aviso general. Inmediata por abuso/impago.
30 días para exportar datos tras terminación.
10. Responsabilidad
- Limitada a la suma abonada en los últimos 12 meses.
- Exención de responsabilidad por daños indirectos, pérdida de beneficios o errores por uso de IA sin supervisión.
11. Indemnización
El Cliente indemnizará a Zealix frente a reclamos por datos ilícitos, uso no autorizado o violación de leyes.
12. Fuerza mayor
Exención por eventos fuera de control razonable (desastres, fallos masivos de internet).
13. Modificaciones
Actualizaciones notificadas con 30 días de antelación. El uso continuado implica aceptación.
14. Ley y Disputas
Regido por leyes de México. Negociación amistosa (30 días), seguida de arbitraje (CAM) en Ciudad de México.
15. Contacto
La entidad contratante es Zealix LLC. El domicilio contractual aplicable es el indicado en la orden de servicio o propuesta aceptada por el Cliente. Para solicitar ese dato, enviar preguntas o presentar notificaciones, utilice el canal oficial:
contacto@zealix.io